FAQ
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang zu bearbeiten.
Fallen Versandkosten an?
Nein, wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.
Rückgaben & Rückerstattungen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen („zufrieden oder Geld zurück“) an.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Rücksendekosten übernehmen wir. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, um die Rückgabe zu starten.
Bieten Sie einen Umtausch an?
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Sie können den Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die gängigen und sicheren Zahlungsmethoden, darunter Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Klarna, Shop Pay, eps.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Kundenservice & Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter:
📧 info@pfotenlabs.com
Alternativ können Sie uns auch telefonisch kontaktieren:
📞 +4917671532015
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten.