Widerrufsrecht
Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, gemäß der geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
1. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in neuem oder geringfügig benutztem Zustand befinden.
2. Kostenlose Rücksendung – Rücksendeetikett wird gestellt
PfotenLabs übernimmt die Kosten der Rücksendung.
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns:
- ein kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett zum Ausdrucken
- klare Anweisungen für die Rücksendung Ihres Pakets
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und senden Ihnen:
- die Bestätigung der Rückgabe
- das Rücksendeetikett
- die weiteren Schritte zur Rücksendung
4. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
In diesem Fall bieten wir Ihnen entweder einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung an.
5. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde:
- informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme der Rückgabe
- erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen
- über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank einige zusätzliche Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: