Rückgabe
Rückgabebedingungen & Widerrufsbelehrung
1. Freiwilliges Rückgaberecht – 30 Tage (Zufrieden oder Geld zurück)
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet PfotenLabs Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Tag des Warenerhalts an.
Im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware nicht zufrieden sind („zufrieden oder Geld zurück“).
Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts ist möglich, wenn sich der Artikel in neuem oder geringfügig benutztem Zustand befindet.
3. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail:
Wir teilen Ihnen anschließend die Rücksendeadresse sowie weitere Informationen zum Rückgabeprozess mit.
Die Rücksendung erfolgt per Post an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
Im Rahmen des Rückgabeprozesses stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zum Download und Ausdrucken zur Verfügung.
Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts.
4. Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt der Ware.
Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:
– der Artikel beschädigt oder defekt ist, oder
– ein falscher Artikel geliefert wurde.
Wir prüfen den Fall sorgfältig und bieten Ihnen eine angemessene Lösung an.
5. Umtausch
Ein Umtausch von Artikeln wird nicht angeboten.
Bitte nutzen Sie stattdessen unser Rückgaberecht gemäß den oben genannten Bedingungen.
Widerrufsbelehrung
6. Widerrufsrecht
Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
7. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, z. B. per E-Mail an:
PfotenLabs
Inhaber: Marc Ludovic Raphael
E-Mail: info@pfotenlabs.com
8. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
9. Rücksendung der Ware im Rahmen des Widerrufs
Die Rücksendung der Ware erfolgt an die von uns nach vorheriger Kontaktaufnahme mitgeteilte Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Abgabe Ihres Widerrufs zurück.
Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir sowohl im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts als auch des freiwilligen Rückgaberechts.
10. Rückerstattungen (freiwilliges Rückgaberecht)
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.